服务条款

一、用户义务

禁止上传中国大陆、中国香港、美國法律严禁的内容，泛指任何性质的政治、赌博、犯罪、宣传淫秽、色情、盗版、侵权、仿牌、欺诈、电影站（含比特链、磁力链）、小说站、彩票（含时时彩、六合彩）等等，包括使用反向代理展示网站。
禁止使用云产品代理用途（VPN性质），禁止使用SSR、SS V2RAY等代理軟體。
禁止使用主机对外、对内发包，ARP 攻击，ARP 劫持，扫描弱口令，运行 DHCP 服务，恶意穷举和干扰其它服务器运行。
禁止使用主机发送垃圾邮件（SPAM）、垃圾信息（留言、帖子），散播木马、病毒（包括引用其它服务器的恶意文件）。
禁止盗用和绑定非自己云产品的IP。
禁止运行挖流量矿、各类虚拟币、视频挂机、集群计算、流量互刷之类的对CPU、带宽、硬盘资源消耗极大的软件。
禁止上传容易受 DDoS 流量攻击的网站或程序（私服、药品、政治、外挂）。
美国防御型云产品禁止各种非正当测试行为（含求攻击、求压力测试等）。
禁止在西澳云提供的系统模版里安装其它系统或服务，如在 Linux 系统上运行虚拟 Windows，或运行软路由（如RouteOS）相关服务。
西澳云仅为客户做直接客户服务，没有授权所谓”代购“或”第三方采购商代购并转让其它使用者使用”，若出现任何相关问题，我们都视为购买者（直接客户）造成的主动（或被动）导致的行为。

二、资源使用公约

不得长时间占用大量带宽，使用影响网络性能的软件（包括：PT下载、BT下载、迅雷、电驴、挖矿等）。
不得长时间占用大量磁盘 I/O，使用影响服务器稳定性的软件（包括：磁盘DD测试、磁盘扫描和杀毒软件等）。
不得长时间占用大量 CPU，使用影响服务器性能的软件（包括：集群计算、比特币、挖矿等）。
云产品謝絕長期跑滿帶寬（连续6小時），降速50%。獨服不受此限制。
云产品谢绝长时间、大流量纯代理性质连接。（包括服务商节点、多人代理、反向代理）。
防御型云产品在正常下仅供辅助流量清洗服务，请不要用于求攻击、压力测试等不正当用途。

三、退款保障和拒绝退款方案

购买云产品后，24H内提交工单享受无条件退款(但需在工单处理时间范围内)。（我們有權拒絕惡意使用該退款規則）
超过24H后，原则上退款不再受理，仅机器问题在提交工单后经受理与协商部分退款。
有以下情形之一的，不退款：恶意试用云产品或违反《一、用户义务》相关规定。
拒绝退款：垃圾邮件投诉、滥用投诉等，不管主动还是被动（被黑），均不退款。
限流云产品退款时流量使用不能超过 5GB。

四、免责条款和数据丢失处理方案

因用户欠费1天（24小时）、不续费或者遗忘续费以及主动申请退款（并成功退款）导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等。
因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等。
因用户的网站内容或使用行为违反本条款第一条《用户义务》规定导致的无法访问或数据丢失等。
因战争、武装冲突、罢工、骚乱、暴动等重大社会非正常事件导致的无法访问或数据丢失等。
因地震、海啸、台风、海浪、洪水、蝗灾、风暴、冰雹、沙尘暴、火山爆发、山体滑坡、雪崩、泥石流等重然灾害导致的无法访问或数据丢失等。
防御型云产品因被一次或多次或连续攻击超出阈值范围导致无法连接，不属于*灾难性故障，需等待数据中心解封恢复。
西澳云服务器没有提供磁盘冗余阵列并且没有提供数据冗余备份，请自行做好异地备份操作。（Raid仅是提高磁盘可靠性而不是备份）。若发生*灾难性故障导致的数据丢失，年付客户补偿相同套餐2个月使用期，月付客户补偿相同套餐使用期1个月，但不承担客户数据价值的损失。

五、无技术支持服务

我们目前不提供技术支持服务，我们原则上不提供除机器问题和云产品本身问题之外的任何技术支持，包括代安装面板、代理维护服务、请您谅解。

六、滥用处理方案

违反一、用户义务第1项的，不管是主动或被动，锁定云产品直到过期。
云产品长时间连续占用母服务器资源（CPU单核心 70%以上、磁盘IO高负荷）2小时以上，母服务器自动关闭您的云产品。多次出现则自动锁定您的云产品，需联系客服协商处理。
云产品对外扫描弱口令或端口等被机房监测并投诉，锁定云产品直到过期。
运行挖流量矿、各类虚拟币、流量互刷、集群计算、外汇之类高消耗资源，第一次关机警告，第二次锁定云产品至过期。
版权（盗版）内容若被机房或版权组织投诉，不管是主动或被动，锁定云产品直到过期。
云产品对外发送垃圾邮件或垃圾信息被机房投诉，不管是主动或被动，锁定云产品直到过期。
禁止代理用途，即使用云产品架设含VPN等和内地法律擦边性质服务。包括个人、商业用途（代理销售平台、代理节点），封禁云产品至过期。
无防御云产品业务被大流量DDOS攻击（被攻击或主动对外攻击），空路由封禁IP 48小时。解封后给2小时备份数据并终止服务，锁定云产品直到过期。
防御型云产品业务被多次长时间且超出阈值（20Gbps）的DDOS，并造成网络影响。解封后给2小时备份数据并终止服务。
防御型云产品业务被查实到客户在任何渠道求压力测试（攻击）等非正当用途，并造成网络影响。解封后给2小时备份数据并终止服务，锁定云产品直到过期。
云产品内网攻击、ARP劫持、非法占用他人IP、运行DHCP服务，不管是主动或被动，锁定云产品直到过期。